Buchungsbedingungen

Zu diesen Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede von Komorebi (Marunouchi Nijubashi Building, 3-2-3 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japan) organisierte Reise. In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“ und „uns“ Komorebi, und „Sie“ bezeichnet alle in der Buchung genannten Personen. Die buchende Person bestätigt, dass sie berechtigt ist, diese Bedingungen im Namen aller Reisenden anzunehmen.

Anfragen und Reisevorschläge

Jede Reise, die wir organisieren, ist individuell zugeschnitten. Wenn Sie uns eine Anfrage senden, antworten wir mit Ideen und anschließend mit einem schriftlichen Reisevorschlag. Anfragen und Reisevorschläge sind kostenlos und unverbindlich.

Unsere Vorschläge beruhen auf der Verfügbarkeit und den Preisen zum Zeitpunkt ihrer Erstellung. Reserviert wird erst, wenn Sie Ihre Buchung bestätigen und wir sie Ihnen schriftlich bestätigen.

Angebote und Preise

Die auf dieser Website angegebenen Preise sind „Ab“-Preise pro Person bei Doppelbelegung und dienen lediglich der Orientierung. Ihr Angebot führt genau auf, was enthalten ist und was nicht; maßgeblich ist der Preis in Ihrer schriftlichen Bestätigung.

Internationale Flüge, Reiseversicherung, Visa, persönliche Ausgaben sowie alle Leistungen, die in Ihrem Angebot nicht als inbegriffen aufgeführt sind, sind nicht enthalten, sofern wir nichts anderes schriftlich bestätigen.

Buchung, Anzahlung und Restzahlung

Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie unser Angebot annehmen, die darin genannte Anzahlung leisten und wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung senden. Ab diesem Zeitpunkt besteht ein Vertrag zwischen Ihnen und uns.

Der Restbetrag ist bis zu dem in Ihrem Angebot genannten Datum fällig. Dieses liegt in der Regel einige Wochen vor Reiseantritt. Bei kurzfristigen Buchungen kann der gesamte Reisepreis bereits bei Buchung fällig werden. Wird der Restbetrag nicht fristgerecht gezahlt, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln und die unten aufgeführten Stornogebühren berechnen.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie Ihre Reise nach der Bestätigung ändern möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich schriftlich mit. Wir tun unser Bestes, um Ihnen entgegenzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass jede Änderung möglich ist. Etwaige Mehrkosten unserer Partner sowie eine angemessene Bearbeitungsgebühr gehen zu Ihren Lasten. Wir nennen Ihnen beides, bevor Sie sich entscheiden.

Wenn Sie stornieren

Sie können Ihre Buchung jederzeit schriftlich stornieren. Da Gasthäuser, Guides und Leistungen auf Ihren Namen reserviert sind, fallen Stornogebühren an, die steigen, je näher Ihr Abreisedatum rückt. Die Gebühren für Ihre Reise sind in Ihrem Angebot und Ihrer Bestätigung aufgeführt. Sie übersteigen niemals den Gesamtpreis Ihrer Reise.

Falls Sie stornieren müssen, übernimmt Ihre Reiseversicherung möglicherweise einen Teil der Kosten oder auch alle. Das ist einer der Gründe, warum wir Sie bitten, die Versicherung gleich bei der Buchung abzuschließen.

Wenn wir Ihre Reise ändern oder absagen

Wir planen sorgfältig, doch gelegentlich sind Änderungen unvermeidlich. Geringfügige Änderungen, etwa der Ersatz eines Gasthauses durch ein anderes vergleichbaren Standards, können ohne Entschädigung erfolgen. Müssen wir eine wesentliche Änderung vornehmen, informieren wir Sie so bald wie möglich und lassen Ihnen die Wahl: die Änderung anzunehmen, eine alternative Reise anzutreten oder kostenfrei zu stornieren und alle an uns geleisteten Zahlungen vollständig zurückzuerhalten.

Nach Zahlung des Restbetrags sagen wir Ihre Reise nur aus Gründen ab, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, oder wenn fällige Zahlungen nicht geleistet wurden. Sollten wir absagen, erstatten wir Ihnen sämtliche an uns geleisteten Zahlungen.

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir haften nicht für Änderungen, Verspätungen oder Absagen infolge von Ereignissen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, etwa extreme Wetterlagen, Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Streiks oder schwerwiegende Verkehrsstörungen. Ist Ihre Reise von einem solchen Ereignis betroffen, unterstützen wir Sie bei alternativen Arrangements und erstatten Ihnen alle Beträge, die wir von unseren Partnern zurückerhalten können.

Reiseversicherung

Eine umfassende Reiseversicherung ist Voraussetzung für die Buchung. Sie sollte Stornierung, medizinische Behandlung und Rücktransport abdecken sowie alle Aktivitäten Ihrer Reise, etwa Wandern oder Radfahren. Bitte schließen Sie die Versicherung ab, sobald Sie Ihre Buchung bestätigen, und lassen Sie uns die Policendaten vor Reiseantritt zukommen.

Reisepass, Visum und Gesundheit

Sie sind selbst dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass sowie alle für Japan und etwaige Transitländer erforderlichen Visa oder Einreisegenehmigungen zu besitzen und sämtliche gesundheitlichen Anforderungen zu erfüllen. Gern verweisen wir Sie auf die offiziellen Quellen, doch die Bestimmungen ändern sich, und es gelten stets die jeweils aktuellen amtlichen Hinweise.

Bitte informieren Sie uns vor der Buchung über gesundheitliche Einschränkungen, Mobilitätsbedürfnisse oder besondere Ernährungswünsche, die Ihre Reise betreffen könnten, damit wir sie bei der Planung berücksichtigen können.

Ihre Pflichten während der Reise

Wir bitten Sie, die örtlichen Gesetze und Gepflogenheiten einzuhalten, den Anweisungen von Guides und Gastgebern zu folgen und auf Ihre persönlichen Gegenstände zu achten. Wer durch sein Verhalten andere gefährdet oder den Ablauf erheblich stört, kann ohne Erstattung von der weiteren Reise ausgeschlossen werden.

Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir organisieren Ihre Reise mit der gebotenen Sachkenntnis und Sorgfalt und sind dafür verantwortlich, dass die von uns bestätigten Leistungen erbracht werden. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die von Ihnen oder einer anderen Person Ihrer Buchung, von Dritten ohne Bezug zu den von uns vermittelten Leistungen oder durch Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

Soweit internationale Übereinkommen für Beförderungen per Flugzeug, Bahn, Straße oder Schiff sowie für Unterkünfte die Haftung beschränken, ist auch unsere Haftung entsprechend beschränkt. Im Übrigen ist unsere Haftung für alle Ansprüche, mit Ausnahme von Ansprüchen wegen Tod oder Körperverletzung, auf den Gesamtpreis Ihrer Reise begrenzt. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen von Gesetzes wegen zustehen und nicht ausgeschlossen werden können.

Beschwerden

Sollte während Ihrer Reise etwas nicht stimmen, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Guide, Ihre Gastgeber oder direkt an uns, damit wir versuchen können, es vor Ort zu beheben. Sind Sie danach noch nicht zufrieden, schreiben Sie uns innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr an komorebi@tourground.com. Wir gehen der Sache nach und antworten Ihnen so schnell wie möglich.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und jeder Vertrag zwischen uns unterliegen dem für unser Unternehmen geltenden Recht; zwingende Verbraucherschutzrechte, die Ihnen an Ihrem Wohnort zustehen, bleiben davon unberührt. Über etwaige Streitigkeiten entscheiden die zuständigen Gerichte.

Kontakt

Komorebi
Marunouchi Nijubashi Building
3-2-3 Marunouchi, Chiyoda-ku
Tokyo 100-0005
Japan
komorebi@tourground.com