Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Komorebi plant private, maßgeschneiderte Reisen in Japan. Wir sind die verantwortliche Stelle für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten. Sie erreichen uns unter komorebi@tourground.com oder per Post unter Marunouchi Nijubashi Building, 3-2-3 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japan.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie unser Planungsformular nutzen oder uns schreiben, erheben wir die Angaben, die Sie uns freiwillig machen: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, wann und wie lange Sie reisen möchten, wer mitreist, Ihre Interessen, Ihren Budgetrahmen und alles, was Sie in Ihren Anmerkungen festhalten.

Wenn Sie anschließend buchen, erheben wir außerdem die Angaben, die wir für die Organisation Ihrer Reise benötigen. Dazu gehören etwa die Namen laut Reisepass, Geburtsdaten, Flugdaten, Ernährungsbedürfnisse, Angaben zu Barrierefreiheit oder Gesundheit, die Sie uns freiwillig mitteilen, sowie Kontaktdaten für Notfälle.

Unsere Website verwendet keine Werbe- oder Analyse-Cookies. Unser Hosting-Anbieter speichert übliche technische Protokolle (etwa IP-Adresse, Browsertyp und aufgerufene Seiten), um die Sicherheit und den Betrieb der Website zu gewährleisten.

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, Reisevorschläge und Angebote zu erstellen, Ihre Reise zu buchen und zu verwalten, Sie unterwegs zu betreuen und die gesetzlich vorgeschriebenen Aufzeichnungen zu führen.

Rechtsgrundlage hierfür sind Ihre Anfrage und unser Vertrag mit Ihnen, unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Verbesserung unseres Angebots, gesetzliche Verpflichtungen sowie – für alle Angaben zu Gesundheit oder Barrierefreiheit, die Sie uns mitteilen, damit wir uns angemessen um Sie kümmern können – Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und senden Ihnen Neuigkeiten nur, wenn Sie dies ausdrücklich wünschen. Sie können sich jederzeit wieder abmelden.

An wen wir Daten weitergeben

Wir geben nur die Daten weiter, die zur Organisation Ihrer Reise erforderlich sind – an die Leistungsträger vor Ort, etwa Gasthäuser, Hotels, Guides, Fahrer, Verkehrsunternehmen und Aktivitätspartner in Japan, sowie an Dienstleister, die uns beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen, etwa Anbieter für E-Mail, Hosting und sichere Datenspeicherung.

Einige dieser Partner haben ihren Sitz außerhalb Ihres Heimatlandes, unter anderem in Japan. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir sicher, dass Ihre Daten durch geeignete Garantien geschützt sind, etwa durch Standardvertragsklauseln.

Darüber hinaus können wir Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zum Schutz der Sicherheit eines Reisenden erforderlich ist.

Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wenn Sie bei uns anfragen, aber nicht mit uns reisen, bewahren wir Ihre Anfrage bis zu zwei Jahre lang auf, damit wir das Gespräch wieder aufnehmen können, und löschen sie anschließend. Wenn Sie mit uns reisen, bewahren wir die Buchungsunterlagen so lange auf, wie buchhalterische, steuerliche und gesetzliche Vorschriften es verlangen, in der Regel bis zu sieben Jahre nach Ihrer Reise.

Ihre Rechte

Je nach Wohnsitz haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten Daten zu erhalten, diese berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen, eine Kopie in einem übertragbaren Format zu erhalten und Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an komorebi@tourground.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich bei der Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort beschweren.

Sicherheit

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir auf seriöse Anbieter, verschlüsselte Verbindungen und eingeschränkte Zugriffsrechte. Da keine Übertragung über das Internet vollkommen sicher ist, senden Sie bitte keine Kartendaten oder Passkopien per gewöhnlicher E-Mail, es sei denn, wir bitten Sie, einen sicheren Übertragungsweg zu nutzen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben auf der Seite zeigt den Stand der letzten Änderung.

Kontakt

Komorebi
Marunouchi Nijubashi Building
3-2-3 Marunouchi, Chiyoda-ku
Tokyo 100-0005
Japan
komorebi@tourground.com